كل التكاليف التي تأتي مع الطلب
| التكلفة | تُدفع على | تُنسى غالبًا؟ |
|---|---|---|
| المنتج (سعر الشراء + نقله إليك) | كل طلب مسلَّم | تكاليف الاستيراد، نعم |
| التغليف | كل طرد مرسل | نعم |
| التوصيل | كل طرد مسلَّم | لا |
| إرجاع الطرد المرفوض | كل طرد مرفوض | كثيرًا جدًا |
| الإعلانات | كل طلب مستلَم، حتى الذي لا يُدفع | دائمًا تقريبًا |
| رسوم التحصيل والدفع | كل طلب مسلَّم | نعم |
ليس كل طلب يتحول إلى مال
في الدفع عند الاستلام، 100 طلب لا تعني 100 عملية بيع. بعضها لا يُؤكَّد أبدًا، وبعض الطرود المؤكدة تُرفض عند الباب. الإعلان تدفعه على المئة كلها، والمداخيل تأتي فقط من الطرود المسلَّمة.
| المرحلة | مثال |
|---|---|
| الطلبيات المستلمة | 100 |
| المؤكدة (80٪) | 80 |
| المسلَّمة (75٪ من المؤكدة) | 60 |
| المرفوضة والمرتجعة | 20 |
إذن تكلفة الإعلان لطلب مسلَّم ليست تكلفتك لكل طلب، بل ضعفها تقريبًا: 100 ÷ 60 = 1.7 مرة.
مثال بالأرقام
سعر البيع 249 (شامل التوصيل)، المنتج 80، التغليف 5، التوصيل 35، الإرجاع 15، الإعلان 25 لكل طلب مستلَم، مع نفس المراحل أعلاه.
| لكل 100 طلب مستلَم | المبلغ |
|---|---|
| المداخيل: 60 مسلَّمة × 249 | 14٬940 |
| المنتجات: 60 × 80 | − 4٬800 |
| التغليف: 80 مرسلة × 5 | − 400 |
| التوصيل: 60 × 35 | − 2٬100 |
| الإرجاع: 20 × 15 | − 300 |
| الإعلانات: 100 × 25 | − 2٬500 |
| الربح | 4٬840 — حوالي 81 لكل طلب مسلَّم |
الآن ارفع نسبة الرفض إلى 40٪ من المؤكدة: يُسلَّم 48 فقط، وينزل الربح إلى حوالي 3٬050، أي أقل بأكثر من الثلث لنفس العمل.
جرّب أرقامك في حاسبة الربح: تقوم بهذا الحساب عنك، وتُظهر أقصى تكلفة إعلان لكل طلب قبل أن تبدأ الخسارة.
تحديد السعر
- ابدأ من الزبون: بكم تُباع المنتجات المشابهة، وما الذي يجعل منتجك يستحق أكثر قليلًا (صور، توصيل أسرع، ضمان)؟
- ثم تحقق من الحد الأدنى: يجب أن يترك السعر ربحًا مع نسبة الرفض الحقيقية وتكلفة إعلان واقعية.
- فضّل أسعارًا واضحة ومستديرة شاملة التوصيل متى أمكن: 249 مع التوصيل أوضح من 219 + 30.
- ارفع السلة لا السعر فقط: «2 بـ399» أو منتج صغير إضافي غالبًا يضيف ربحًا أكثر من رفع السعر.
حاسبة الربح
ربحك الحقيقي لكل طلب بعد التوصيل والطرود المرفوضة والإعلانات، وأقصى ما يمكنك دفعه لكل طلب.
الأسئلة الأكثر طرحاً
ما الهامش الذي يجب أن يستهدفه المتجر الإلكتروني؟
بعد المنتج والتوصيل والإرجاع والإعلانات، كثير من المتاجر الصغيرة بالدفع عند الاستلام تحاول الاحتفاظ بـ20 إلى 30٪ على الأقل من سعر البيع. تحت ذلك، أسبوع سيئ من الرفض أو غلاء الإعلانات يمحو كل شيء.
هل أدخل التوصيل في السعر؟
غالبًا نعم: السعر الواحد الواضح يبيع أكثر. إذا كانت تكاليف التوصيل تختلف كثيرًا حسب المدينة، فاحتفظ برسوم صغيرة واعرضها مبكرًا.
كيف أعرف نسبة الرفض الحقيقية؟
احسب الطرود المرفوضة ÷ الطرود المرسلة في الشهر الأخير، لكل منتج. استعمل هذا الرقم، لا الرقم الذي تتمناه.
