1. Le bouton de discussion : laissez le client venir
Le meilleur marketing WhatsApp, c’est un client qui écrit en premier. Un bouton WhatsApp sur chaque page produit, avec le produit déjà écrit, répond à la dernière question avant la commande. Répondez vite, puis envoyez le lien du produit pour que la commande passe par le formulaire.
2. Collectez les numéros avec accord
- Une roue ou un pop-up qui offre un coupon contre un numéro WhatsApp — avec une phrase claire disant que vous enverrez des offres.
- « Prévenez-moi au retour » sur les produits épuisés.
- Le formulaire : le numéro sert à la commande. Demandez séparément avant d’y envoyer des offres.
3. Statut et listes de diffusion
- Statut : nouveautés, retours en stock et photos clients chaque jour. Seuls ceux qui ont enregistré votre numéro le voient — sans risque.
- Listes de diffusion WhatsApp Business : seulement ceux qui ont enregistré votre numéro. Petites, utiles, pas trop fréquentes.
- Catalogue : bien pour montrer ; envoyez le lien de la boutique pour commander avec le bon prix et les bons frais.
4. Récupérez les commandes abandonnées
Quelqu’un a rempli le formulaire et est parti. Sur CODOS Store, les paniers abandonnés apparaissent avec le téléphone du client, et vous pouvez envoyer un rappel WhatsApp avec un lien vers sa commande. Un message poli, pas trois.
5. Des messages de commande qui vendent la suivante
Confirmation, envoi et après-livraison sont lus par tous les clients. Clairs d’abord, puis une ligne utile : comment utiliser le produit, ou un article assorti. Voir messages de confirmation.
6. Quand il faut envoyer en masse
Écrire à beaucoup de clients d’un coup demande la plateforme WhatsApp Business (l’API) : modèles approuvés, liste avec accord et coût par message fixé par Meta. Les outils qui envoient en masse depuis un numéro normal enfreignent les règles et font bannir les numéros.
CODOS Store n’envoie pas de messages WhatsApp en masse. Pour une grande liste, utilisez l’emailing (inclus dans la boutique) ou les outils WhatsApp de CODOS Ops.
À éviter
- Ajouter des gens à des groupes sans leur demander.
- Écrire à tous vos contacts au lancement.
- Acheter des listes de numéros.
- Envoyer plusieurs offres par jour.
- La fausse urgence : « plus que 2 » quand c’est faux.
Les questions qu’on nous pose d’abord
WhatsApp Business est-il gratuit ?
L’application WhatsApp Business est gratuite. La plateforme (API) est payante par conversation ou message, aux prix fixés par Meta.
Puis-je envoyer des offres aux clients qui ont commandé ?
Seulement s’ils ont accepté d’en recevoir. Le numéro d’une commande sert à cette commande.
Pourquoi mon numéro a-t-il été bloqué ?
Souvent parce que des gens ont signalé des messages non demandés. Ralentissez, n’écrivez qu’à ceux qui ont accepté, et laissez les clients écrire en premier.
