Comment marche le paiement à la livraison
- Le client commande et ne paie rien en ligne.
- Vous confirmez par téléphone ou WhatsApp.
- Le livreur livre et encaisse.
- Le livreur vous reverse l’argent moins ses frais — souvent chaque semaine.
Le formulaire : court et sur la page produit
Un acheteur COD décide vite. Mettez le formulaire sur la page produit, ou en pop-up depuis le bouton, et demandez seulement ce dont le livreur a besoin.
- Nom complet
- Téléphone (vérifié au format du pays)
- Ville — pour afficher les frais tout de suite
- Adresse, avec un repère si les adresses sont floues
Sur CODOS Store, le formulaire COD fait tout cela, avec les offres par quantité dans le formulaire et un upsell facultatif juste après la commande.
Affichez le prix complet avant le formulaire
La raison la plus fréquente d’un refus est un prix qui a surpris. Affichez le prix, les frais pour la ville et le total avant le bouton « Commander ».
Confirmez chaque commande avant l’envoi
Appelez ou écrivez dans l’heure. Vous attrapez les mauvaises adresses, les fausses commandes et les clients qui ont changé d’avis avant de payer un colis. Utilisez le script d’appel et les messages WhatsApp.
Dans la liste des commandes, passez chaque commande de En attente à Confirmée ou Annulée, puis Expédiée, Livrée ou Retournée — pour connaître votre vrai taux de livraison.
Les trois chiffres d’une boutique COD
| Chiffre | Ce qu’il mesure | S’il baisse |
|---|---|---|
| Taux de confirmation | Commandes confirmées ÷ reçues | Appelez plus vite ; vérifiez les doublons ; affichez le total plus tôt |
| Taux de livraison | Colis livrés ÷ expédiés | Envoyez plus vite ; message « expédié » ; comparez les livreurs par ville |
| Coût par commande livrée | Budget pub ÷ commandes livrées | Réparez les deux taux avant d’augmenter le budget |
Voyez l’effet de ces taux dans le calculateur de rentabilité, et lisez douze façons de réduire les refus.
Ajoutez d’autres paiements quand vous êtes prêt
Le virement peut être proposé dès le début à côté du paiement à la livraison : le client voit vos coordonnées après la commande. Certains y écrivent aussi un numéro mobile money.
Calculateur de rentabilité
Votre vrai bénéfice par commande après livraison, colis refusés et pub — et le maximum à payer par commande.
Les questions qu’on nous pose d’abord
Le paiement à la livraison est-il risqué ?
Il vous transfère le risque : un colis refusé coûte des frais de retour. Confirmation, prix clairs et livraison rapide le gardent petit.
Proposer le COD seulement dans certains pays ?
Oui. Les paiements se règlent par marché : COD là où votre livreur travaille, virement ailleurs.
Faut-il un contrat de livraison pour commencer ?
Beaucoup de livreurs prennent les petits vendeurs sans long contrat. Comparez leurs prix par ville et leurs frais de refus.
